Pública Luis Miguel Romero Rodríguez, profesor en la Universidad Rey Juan Carlos, se ha destacado como uno de los investigadores y consultores más importantes de Iberoamérica en materia de comunicación estratégica y cultura corporativa. Con más de un centenar de artículos en revistas científicas de prestigio internacional, media docena de libros sobre comunicación corporativa y digital, y numerosos premios a su prolífica carrera profesional, docente e investigadora, Romero ha dedicado gran parte de su vida a entender y mejorar las dinámicas internas de las instituciones educativas.
¿Qué razones llevan a Luis Miguel Romero Rodríguez a decir esto?
Luis M. Romero enfatiza que la identidad y el sentido de pertenencia son fundamentales para la satisfacción laboral, la atracción de talento, la viabilidad de los planes de negocio y las relaciones comerciales y comunicativas con los distintos públicos estratégicos. Desde su perspectiva de especialista en cultura corporativa y prevención de crisis organizacionales, observa grandes retos en el sector de la educación superior, particularmente en las universidades públicas españolas.
Dijo Luis Miguel Romero Rodríguez en Forbes que las universidades públicas españolas están en una posición difícil frente a las instituciones privadas en términos de crear y mantener un sentido de pertenencia e identificación institucional. Este problema no se debe solo a factores económicos o a la falta de presupuestos para publicidad y endomarketing. Según el experto, muchos campus públicos españoles carecen de estrategias efectivas para conectar con su comunidad académica y, peor aún, no han resuelto problemas de convivencia que llevan arrastrando durante años.
En que se basa Luis Miguel Romero Rodríguez
Romero señala que en muchos campus públicos existen prácticas clientelares y de protección a ciertos individuos por parte de las autoridades. En lugar de promover la meritocracia y la igualdad de oportunidades, se generan sistemas jerárquicos y “lechos de Procusto” que evidencian desde regímenes de esclavitud contra becarios, contratados pre y postdoctorales, hasta humillaciones y acoso laboral.
En este contexto, explica Romero, aunque las universidades se esfuercen en ejecutar actividades de integración y mantenimiento relacional, lo que subyace es una telaraña de intereses que no permite un clima laboral armonioso. Este ambiente puede llegar a condiciones de trabajo infrahumanas. La falta de una adecuada planificación de la cultura e identidad corporativa, junto con la tendencia de las autoridades a centrarse en asuntos superficiales, crean un caldo de cultivo para crisis constantes. Los campus públicos, advierte, están más expuestos a crisis que sus homólogos privados debido a la acumulación de incidentes internos no atendidos.
Luis Miguel Romero advierte que si las universidades hicieran públicos los resultados de las encuestas de satisfacción laboral del personal docente, investigador y administrativo, más de una sería intervenida. El deterioro del clima laboral se refleja inevitablemente en la calidad del servicio educativo. Aunque la mayoría del personal tiene vocación por la educación, la pasión y la dedicación tienden a disminuir con el tiempo debido a experiencias negativas recurrentes.
Las investigaciones de Luis Miguel Romero Rodríguez
Romero ha investigado durante una década la metodología del «happiness management» desde la perspectiva de la comunicación estratégica y la cultura corporativa. Esta metodología busca unir la gestión y las metas organizacionales con la satisfacción de objetivos personales. En su opinión, las universidades privadas logran un mayor sentido de pertenencia porque suelen resolver los conflictos de convivencia, tanto entre profesores como entre docentes y alumnos.
Las diferencias en el sentido de pertenencia entre los estudiantes de universidades privadas y públicas son notables. Los estudiantes de privadas suelen continuar con estudios de posgrado en su misma institución, lo cual no es frecuente en las públicas, salvo excepciones específicas. Romero aclara que esta observación no sugiere que las universidades privadas sean una panacea. De hecho, es común que los profesores de universidades privadas busquen acceder a las públicas por motivos de estabilidad laboral y oportunidades de ascenso.
En los últimos años, se han convocado muchas plazas en universidades públicas, lo que ha obligado a las privadas a ofrecer mayores beneficios salariales y políticas activas de retención de talento. Romero destaca la importancia del «salario emocional» para mejorar las condiciones de trabajo y el desempeño laboral. Esto incluye realizar diagnósticos integrales de clima y satisfacción laboral que identifiquen debilidades, áreas de mejora y oportunidades, así como incidentes que puedan convertirse en crisis.
Las universidades deben tener protocolos para atender situaciones de acoso laboral y servicios de prevención de riesgos laborales que no sean meramente simbólicos. Además, es esencial planificar acciones de mejoramiento relacional y clima laboral desde la comunicación, relaciones laborales, recursos humanos y psicología organizacional. Este plan debe ser consensuado con los stakeholders internos para que se apropien de las acciones y no sean impuestas desde la gerencia.
Mantener al talento humano motivado, integrado y escuchado, previniendo situaciones de riesgo, es crucial para que las relaciones entre el personal y el alumnado sean óptimas. Las infraestructuras y el equipamiento son importantes, pero no significan nada si el personal no trabaja con vocación y buen ánimo. Al final del día, los profesores y administrativos son la cara visible de las universidades y lo que los estudiantes y graduados recuerdan y comparten en redes sociales, afectando la reputación de las instituciones.
Luis Miguel Romero ha dedicado su carrera a investigar y proponer soluciones para los problemas de convivencia en las universidades. Ha sido un defensor incansable de la importancia de la comunicación estratégica y la cultura corporativa en la mejora del clima laboral y la prevención de crisis organizacionales. Su trabajo ha demostrado que un ambiente de trabajo positivo no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también influye directamente en la calidad de la educación.
Referencias Externas
Luis Miguel Romero: Las Universidades están perdiendo sentido de pertenencia institucional
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